根据《建筑工程施工发包与承包违法行为认定查处管理办法》第十三条规定，任何人员均可对违法行为，向工程所在地住建局主管部门进行举报。由此咨询问题如下：1、华龙区住建局具体接受举报的科室是哪个？联系方式是多少？2、办理时限是多久？办理结果多久会向举报人反馈？

华龙区濮东街道龙湖澜岸小区18号楼1单元201、19号楼1单元102住户无任何相关证件经营托管班，提供餐食、辅导、住宿服务，违规改变房屋用途，将小区住宅改为经营场所，存在重大安全隐患。民法典第二百七十九条业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。为避免出现火灾或其他安全生产事故，请领导核实查处，依法责令关停该托管班，消除安全隐患，恢复住宅功能。

【1】城投馨园小区内照明设备套少且多处是坏的。别的小区都明堂堂的，城投馨园一进去黑不隆冬的，很难保证小区居民的安全和居住体验。【2】物业服务不佳。让物业处理某些事情，物业都会说“有空去看一下”而不是及时赶来，有时说这不归物业管那不贵物业管的，爱推卸责任。【3】小区电梯经常坏。电梯小就不说什么了，它还经常坏，有时还把居民困到电梯里。这严重威胁到了居民的生命安全，对构建优秀小区有消极影响。【4】小区电动车充电桩计费不合理。不急充的慢，价格还很贵，有一次一个电两轮车充了7个多小时，花了1元多，在别的小区就没这种情况出现（建议谢谢越秀花园的）【注意】希望相关人员可以积极处理，提升居民的生活水平，为打造和谐幸福小区助力。望处理！！！【无需电话联系，接不到也不方便接】

你好，我是碧桂园铂金时代一期的业主，小区是精装修交付，但是九月份入住以后家里漏水严重，多次给物业和工程部反馈，却迟迟不维修，且漏水严重的墙是承重墙，不不仅影响我家正常居住，还会对整栋楼房带来安全隐患，希望领导能帮忙协调一下，早日维修，非常感谢